Stand: 13.10.2026
Nach einer Fahrt mit uns bitten wir Sie per E-Mail um eine kurze Bewertung. Hier erfahren Sie, welche Daten wir dabei verarbeiten, wozu und wie lange.
1. Verantwortlicher
Dornburg Reisen GmbH & Co. KG
Im Eichwald 19
65599 Dornburg-Frickhofen
Telefon: 06436-910910
E-Mail: info@dornburg-reisen.de
2. Datenschutzbeauftragter
Ein Datenschutzbeauftragter ist für unser Unternehmen nicht bestellt — die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Bestellpflicht nach § 38 BDSG liegen nicht vor. Bei Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an info@dornburg-reisen.de.
3. Zweck
- Qualitätssicherung: Wir wollen wissen, wie zufrieden Sie mit Ihrer Fahrt waren, Beschwerden schnell bearbeiten und unsere Leistungen verbessern. Die Bewertung wird dazu der Fahrt und dem eingesetzten Fahrpersonal zugeordnet und intern ausgewertet.
- Rückruf: Wenn Sie es wünschen, rufen wir Sie zurück.
- Kundenstimme: Nur wenn Sie es ausdrücklich ankreuzen, dürfen wir Ihren Kommentar ohne Namen als Kundenstimme verwenden (z. B. auf unserer Website).
4. Welche Daten wir verarbeiten
- Fahrtdaten zur Einladung (aus unserem Dispositionssystem): Datum, Ziel, Auftrags- und Fahrtnummer, Kundennummer, Name des Kunden bzw. der Gruppe, Ansprechpartner, Name des Fahrpersonals. Ihre E-Mail-Adresse bleibt in unserem Bürosystem — dieses Portal kennt nur einen zufälligen Zugangscode, der in den Links unserer E-Mail steht.
- Ihre Bewertung: Sterne (1–5), freiwillig ein Kommentar, freiwillig ein Rückrufwunsch mit Telefonnummer, Ihre Entscheidung zur Kundenstimme, Zeitpunkt der Abgabe.
- Technisch: Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen werten wir Ihre IP-Adresse kurzzeitig (10 Minuten) in pseudonymisierter Form aus und löschen sie danach automatisch; in der Datenbank des Portals wird sie nicht gespeichert. Unser Hoster protokolliert Zugriffe für kurze Zeit in Server-Logdateien, um den sicheren Betrieb zu gewährleisten.
5. Rechtsgrundlagen
- Bewertung und Auswertung: berechtigtes Interesse an der Qualität unserer Leistungen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Rückruf: Ihre Anfrage zu unserem Vertragsverhältnis, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen lit. f.
- Kundenstimme: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar (formlos, z. B. per E-Mail).
- Kurzzeitige technische Auswertung der IP-Adresse: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (IT-Sicherheit).
Die Teilnahme ist freiwillig. Wenn Sie nicht antworten, entstehen Ihnen keinerlei Nachteile.
6. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Ihre Bewertung sehen nur die zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Büro und Geschäftsführung. Eingesetzte Dienstleister (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO):
- ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (Friedersdorf, Deutschland) — Hosting des Portals und der Datenbank.
- Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft 365) — Versand der internen Benachrichtigungen an unser Büro. Dabei kann eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR stattfinden; Microsoft sichert hierfür die Einhaltung des EU-US Data Privacy Framework und der EU-Standardvertragsklauseln zu.
Erst wenn Sie auf „Auf Google bewerten“ klicken, verlassen Sie unser Portal; für die Bewertung bei Google gilt dann die Datenschutzerklärung von Google.
7. Speicherdauer
- Fahrtdaten einer Einladung, auf die keine Bewertung eingeht, löschen wir nach 180 Tagen. Nur den zufälligen Zugangscode aus dem Link bewahren wir danach ohne weitere Daten noch 36 Monate auf, damit der Abmelde-Link in unserer E-Mail weiter funktioniert. Für unsere Statistik bleibt außerdem nur die Zahl der Einladungen je Tag erhalten — ohne Bezug zu einer Fahrt oder Person.
- Bewertungen löschen wir zusammen mit den zugehörigen Fahrtdaten nach 36 Monaten. Die Protokolleinträge unserer internen Benachrichtigungen dazu löschen wir zusammen mit der Bewertung, spätestens nach 36 Monaten.
- Ihre Abmeldung (siehe unten) bewahren wir im Portal 36 Monate auf; in unserem Bürosystem bleibt die Sperre Ihrer E-Mail-Adresse dauerhaft bestehen, damit Sie keine Anfragen mehr erhalten.
8. Ihr Widerspruch gegen Feedback-Anfragen
Sie können der Zusendung von Bitten um Rückmeldung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO): über den Link „Keine Feedback-Anfragen mehr“ in jeder unserer Feedback-E-Mails oder einfach durch eine Antwort auf die E-Mail. Die Sperre übernehmen wir bei unserem nächsten Abgleich.
9. Ihre Rechte
- Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z. B. dem Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit (datenschutz.hessen.de)
Wenden Sie sich dazu einfach an info@dornburg-reisen.de.
10. Cookies und externe Dienste
Das Portal setzt nur ein technisch notwendiges Session-Cookie (FB_SID). Es schützt das Bewertungsformular vor Missbrauch (Sicherheits-Token) und verfällt nach spätestens vier Stunden (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Es gibt keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies und es werden keine Inhalte von fremden Servern (Schriften, Skripte, Karten) geladen.
11. Automatisierte Entscheidungen und Sicherheit
Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Übertragung erfolgt ausschließlich verschlüsselt (HTTPS).